大小:8.9M 软件类型:apk
软件语言:简体中文 时间:2021-05-29 11:49:35
运行环境:android,安卓手机
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1.查看顾客的地理位置、设备和浏览信息
2.客服软件如此频繁使用的工具,效率至关重要。因此,在设计美洽时,我们深入到客服团队的日常工作中,整理出了最流畅的工作流,以此为依据,改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后,团队无需培训上手即用。美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息,这些数据帮你找到客户服务的薄弱点,更有针对性的去解决问题,进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度,以及工作成果,帮你客观的评价团队工作绩效。
3.离线通知功能,让客服 24 小时在线
4.给顾客增加特殊标识

1.查看和协助同事正在接待的顾客
2.预设内容,快捷回复
3.与不同渠道来的顾客在线沟通

1.修复「未读提示」不准的问题。
2.优化系统性能,体验更顺畅
3.已知bug修复与体验优化
4.实时同步「客服」状态。
5.优化了多项用户体验

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